Pagamento

Cartão de Crédito

Aceitamos as seguintes bandeiras: Visa, Mastercard, Diners, Hipercard, Elo, American Express, Aura, Redeshop, Cabal, Sicredi, Credsystem e Sorocred.

As compras podem ser parceladas em até 10x sem juros, conforme as condições disponíveis no momento da compra.

Para sua segurança, não armazenamos dados de cartão de crédito. Todas as informações são criptografadas durante o processo de aprovação e, após a validação pela administradora, os dados são automaticamente removidos de nossos sistemas.

Durante a finalização do pedido, basta selecionar a opção de cartão de crédito e preencher os dados solicitados.

Importante

- Todo cartão de crédito possui um limite de compras definido pela administradora. O valor considerado para aprovação é o valor total da compra, e não apenas o valor das parcelas.

-Todos os pedidos passam por uma análise antifraude. Essa validação pode ocorrer em poucos minutos ou levar mais tempo, dependendo da divergência de informações entre os dados do pedido e os dados do titular do cartão.

- Em alguns casos, poderá ser necessária uma validação adicional de dados para confirmação da compra. Esse contato poderá ser realizado via telefone exclusivamente pela empresa ClearSale em parceria com a Serasa Experian. Não temos acesso aos critérios utilizados para a seleção das análises ou ao motivo específico do contato. Ressaltamos que nunca solicitamos número completo do cartão, códigos de segurança ou senhas.

- O prazo de entrega começa a contar somente após a aprovação e conclusão da análise de segurança.

Boleto Bancário

Caso prefira, você também pode realizar o pagamento via boleto bancário.

Durante a finalização da compra, selecione a opção Boleto Bancário, confirme o pedido e gere o boleto para pagamento.

Importante

- A compensação do boleto pode levar de 2 a 3 dias úteis após o pagamento.

- O prazo de entrega começa a contar somente após a confirmação bancária do pagamento.

- Pedidos pagos via boleto estão sujeitos à disponibilidade de estoque no momento da compensação. Em casos de indisponibilidade, o valor pago será reembolsado integralmente.

- Os boletos possuem vencimento entre 1 e 2 dias. Embora alguns bancos ainda permitam o pagamento após o vencimento sem multa imediata, recomendamos que o pagamento seja realizado dentro do prazo para evitar alterações de estoque.

PIX

Também disponibilizamos pagamento via PIX, proporcionando maior praticidade e agilidade na aprovação dos pedidos.

Embora o PIX seja uma modalidade de pagamento instantânea, a confirmação depende da comunicação entre instituições financeiras, gateways de pagamento e nossos sistemas integrados. Por esse motivo, a compensação pode ocorrer em segundos ou levar alguns minutos para ser identificada e registrada automaticamente em nosso sistema.

Nossa equipe consegue acompanhar o status da transação, porém não possui acesso para acelerar, liberar manualmente ou interferir no processamento realizado pelas plataformas financeiras responsáveis pela validação do pagamento.

Não é necessário o envio de comprovantes, pois a baixa ocorre de forma automática. Recomendamos apenas que aguarde a atualização do status do pedido em seu cadastro e no e-mail de confirmação.

Descontos

- O desconto de 10% para pagamentos via PIX não é cumulativo com outras promoções, campanhas ou descontos já aplicados no site.

- Produtos promocionais, ofertas relâmpago ou itens com preços reduzidos não contemplam desconto adicional no pagamento via PIX.

Reembolsos

Entenda sobre reembolsos detalhadamento acessando o link a seguir:

Perguntas Frequentes

Meu pedido não foi aprovado. O que fazer?

Por questões de segurança, não temos acesso às informações detalhadas da recusa. Normalmente, a não aprovação ocorre por insuficiência de limite, divergência de dados ou bloqueios realizados pela própria operadora do cartão.

Meu pedido foi aprovado, mas ainda não recebi notificação.

Alguns pedidos podem passar por uma análise antifraude adicional. Esse procedimento é realizado para garantir a segurança da compra e pode ocorrer de forma automática ou manual.

Meu saldo foi utilizado, mas o pedido não foi autorizado.

Em casos de cancelamento ou reprovação por segurança, o estorno do valor é solicitado automaticamente. O prazo para visualização do reembolso pode variar conforme a operadora ou instituição financeira, geralmente ocorrendo em até 1 dia útil.

Recebi uma ligação para confirmar informações. O que devo fazer?

Em algumas situações, nossa operadora antifraude poderá entrar em contato para confirmar dados básicos da compra e validar a identidade do titular.

Recomendamos que forneça apenas informações comuns de confirmação cadastral.

Atenção

Nenhuma operadora, atendente ou membro da equipe solicitará senha, código de segurança ou número completo do cartão de crédito. Em caso de dúvida, interrompa o contato imediatamente.

Identifique-se

Meu carrinho

Institucional